Stand: 06. Oktober 2025

Datenschutzerklärung für die mateco App

Wir freuen uns, dass Sie die mateco App nutzen. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität. Nachfolgend erläutern wir verständlich und transparent, welche Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht, auf welchen Rechtsgrundlagen die Verarbeitung beruht und welche Rechte Ihnen dabei zustehen.

Inhalt

1. Verantwortlicher
2. Datenschutzbeauftragter
3. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
   1. Technisch erforderliche Daten & Server-Protokolle
   2. Berechtigungen des Betriebssystems
   3. Einsatz von Cookies
   4. Einsatz von US‑Dienstleistern
4. Analyse- und Fehlerdiagnose-Dienste
   1. Firebase Analytics
   2. Google Analytics
5. Einsatz von YouTube
6. Einsatz von Google Maps
7. Newsletter-Anmeldung
8. Kontaktformular (Allgemeine Anfragen)
9. Geräte‑Konfigurator & Mietanfrage
10. Störungsmelder
11. Schulungsanfrage
12. Feedback‑Funktion
13. Speicherdauer
14. Pflicht zur Bereitstellung der Daten
15. Automatisierte Entscheidungsfindung / Profiling
16. Rechte der betroffenen Personen
17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

mateco GmbH Am Langenbühl 16 71229 Leonberg Telefon: +49 (0)7152 3344-0 E-Mail: info@mateco.de

Datenschutzbeauftragter

Biehn & Professionals GmbH Wiesenstr. 32 33397 Rietberg‑Mastholte Telefon: +49 (0)2944 97971-0 E-Mail: datenschutz@biehn-und-professionals.de

Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Technisch erforderliche Daten & Server‑Protokolle

Beim Aufruf von Funktionen der App werden automatisch bestimmte Informationen verarbeitet, die technisch notwendig sind, um die Inhalte korrekt auszuliefern und die Stabilität sowie Sicherheit zu gewährleisten. Hierzu gehören:

• IP‑Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage, Zeitzonendifferenz zu GMT
• Inhalt der Anforderung (konkrete Seite/Datei), HTTP‑Statuscode, übertragene Datenmenge
• App‑Version, Betriebssystem und Version, Gerätetyp und ‑modell, Gerätesprache, Landeseinstellung, Zeitzone, Bildschirmauflösung, eindeutige Geräte‑IDs (z. B. Advertising‑ID, Installations‑ID)
• Referrer‑URL (sofern vorhanden), Mobilfunkanbieter bzw. Netzbetreiber

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der technischen Bereitstellung sowie der Aufrechterhaltung der Sicherheit und Funktionsfähigkeit der App. Die Protokolldaten werden in der Regel nach 30 Tagen gelöscht oder anonymisiert, es sei denn, eine längere Aufbewahrung ist aufgrund konkreter Sicherheitsvorfälle erforderlich.

Berechtigungen des Betriebssystems

Um bestimmte Funktionen anbieten zu können, verlangt die App Zugriff auf System‑ bzw. Hardware‑Ressourcen Ihres Endgeräts. Sie erteilen oder verweigern diese Zugriffsrechte über die Berechtigungsverwaltung Ihres Betriebssystems.

• Kamera und Fotos/Medien: zum Hochladen eines optionalen Einsatzort‑Fotos im Mietanfrage‑Formular.
• Standort: für den „Standort Finder“.
• Speicher: zum Zwischenspeichern von Formularentwürfen oder heruntergeladenen Inhalten.
• Telefon: zum direkten Starten von Service‑Hotline‑Anrufen.

Ohne die jeweiligen Berechtigungen sind einzelne Funktionen möglicherweise nur eingeschränkt nutzbar.

Einsatz von Cookies

In der mateco App verwenden wir sogenannte „Cookies“. Cookies sind kleine Datenpakete und richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie werden entweder vorübergehend für die Dauer einer Sitzung (Session‑Cookies) oder dauerhaft (permanente Cookies) auf Ihrem Endgerät gespeichert. Session‑Cookies werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Permanente Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese selbst löschen oder eine automatische Löschung durch Ihren Webbrowser erfolgt.

Cookies können von uns (First‑Party‑Cookies) oder von Drittunternehmen stammen (sog. Third‑Party‑Cookies). Third‑Party‑Cookies ermöglichen die Einbindung bestimmter Dienstleistungen von Drittunternehmen innerhalb der mateco App (z. B. Cookies zur Abwicklung von Zahlungsdienstleistungen).

Cookies haben verschiedene Funktionen. Zahlreiche Cookies sind technisch notwendig, da bestimmte App‑Funktionen ohne diese nicht funktionieren würden (z. B. die Anzeige von Videos, Speicherung von gewählten Einstellungen). Andere Cookies können zur Auswertung des Nutzerverhaltens oder zu Werbezwecken verwendet werden.

Notwendige Cookies werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert, sofern keine andere Rechtsgrundlage angegeben wird. Sofern eine Einwilligung zur Speicherung von Cookies und vergleichbaren Technologien abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage dieser Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG); die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Welche Cookies und Dienste in der mateco App eingesetzt werden, können Sie dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

Einsatz von US‑Dienstleistern

Wenn wir US‑Dienstleister für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten einsetzen, stellen wir sicher, dass diese über eine Zertifizierung nach dem „EU‑US Data Privacy Framework“ (DPF) verfügen. Weitere Informationen erhalten Sie unter dataprivacyframework.gov. Sollte in Ausnahmefällen keine Zertifizierung vorliegen, stellen wir den Abschluss sogenannter Standardvertragsklauseln (EU‑SCC) sicher.

Analyse‑ und Fehlerdiagnose‑Dienste

Firebase Analytics

Wir setzen „Firebase Analytics“ der Google Ireland Limited ein, um das Nutzungsverhalten statistisch auszuwerten und unsere App kontinuierlich zu verbessern. Nach Ihrer Einwilligung über unser Consent‑Tool werden ausschließlich pseudonymisierte Informationen übermittelt, u. a.:

• Sitzungsdauer
• Aufgerufene Screens und ausgeführte In‑App‑Aktionen
• Spracheinstellung des Endgeräts
• Gerätemodell und Betriebssystemversion
• Verwendete App‑Version
• Ungefähre Region (abgeleitet aus der IP‑Adresse)

Wir erhalten ausschließlich aggregierte Auswertungen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; Widerruf jederzeit über das Consent‑Tool. Rohdaten werden spätestens nach 14 Monaten gelöscht oder irreversibel anonymisiert. Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.

Einsatz von Google Analytics

Die Funktion „Analyse & Zielgruppenansprache“ nutzt Google Analytics (Google Ireland Limited). Die Erhebung und Übertragung erfolgt über die technische Schnittstelle Firebase. Bei aktivierter IP‑Anonymisierung wird Ihre IP‑Adresse innerhalb der EU bzw. des EWR gekürzt; nur in Ausnahmefällen in die USA übertragen und dort gekürzt.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG (soweit Endgerätezugriffe erfolgen) bzw. unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Weitere Informationen und Opt‑Out‑Hinweise finden Sie in den Datenschutzinformationen von Google.

Einsatz von YouTube

Für die Bereitstellung von Videos setzen wir YouTube (Google Ireland Limited) ein. Wir nutzen den erweiterten Datenschutzmodus. Dabei werden keine Cookies gesetzt; es können jedoch Local‑Storage‑Elemente eingesetzt werden. Details: YouTube‑Hilfe. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Google.

Einsatz von Google Maps

Die Funktion „Standort Finder“ nutzt Google Maps (Google Ireland Limited) zur Anzeige der nächstgelegenen Niederlassung und zur Routenplanung. Hierfür werden – nach Ihrer Zustimmung – GPS‑/Standortdaten sowie Ihre IP‑Adresse an Google übertragen. Google kann für eine einheitliche Darstellung Google Fonts laden.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) bzw. Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), soweit Endgerätezugriffe erfolgen. Mehr Informationen: policies.google.com/privacy.

Newsletter‑Anmeldung

Für den Versand des Newsletters setzen wir Mailchimp (Rocket Science Group LLC, USA) als Auftragsverarbeiter ein. Verarbeitet wird ausschließlich Ihre E‑Mail‑Adresse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; Widerruf jederzeit möglich. Nach Abmeldung kann Ihre Adresse in einer Blacklist gespeichert werden, um künftige Mailings zu verhindern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Details: mailchimp.com/legal/terms/.

Kontaktformular (Allgemeine Anfragen)

Beim Absenden des Kontaktformulars werden die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten an uns übermittelt und in unserem CRM gespeichert.

Pflichtfelder: Anrede, Vor‑ und Nachname, E‑Mail‑Adresse, Telefonnummer
Optionale Felder: Firma, Anschrift, individuelle Anmerkungen

Zwecke: Bearbeitung Ihrer Anfrage und etwaiger Anschlussfragen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vertragsbezogene Anfragen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kommunikation); freiwillige Angaben auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Für den Versand/Empfang nutzen wir „SendGrid“ (Twilio Inc., USA) als Auftragsverarbeiter. Weitere Informationen: twilio.com/legal/privacy. Löschung regelmäßig 1 Jahr nach Abschluss der Bearbeitung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

Geräte‑Konfigurator & Mietanfrage

Im Geräte‑Konfigurator können Sie eine unverbindliche Mietanfrage stellen. Mit dem Durchlaufen/Absenden werden Ihre Angaben an uns übermittelt und im CRM gespeichert.

Phase 1 – Technische Einsatzdaten: Einsatzort, Untergrund, gewünschte Arbeitshöhe, seitliche Reichweite, Tragfähigkeit
Phase 2 – Kontaktdaten: Anrede, Vor‑ und Nachname, Firma, Anschrift, E‑Mail‑Adresse, Telefonnummer, optional ein Foto des Einsatzortes (Zugriff auf Bildergalerie erforderlich)

Zwecke: Erstellung eines unverbindlichen Geräte‑Vorschlags, Anbahnung eines Mietvertrags und weitere Kommunikation; Übernahme in unser CRM.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Speicherung: Regelmäßig 1 Jahr nach abschließender Bearbeitung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

Störungsmelder

Über den Störungsmelder melden Sie technische Probleme an gemieteten Geräten. Mit Absenden werden Ihre Daten an uns übermittelt und im CRM gespeichert.

Pflichtfelder: Gerätenummer, Anrede, Vor‑ und Nachname, E‑Mail‑Adresse, Telefonnummer
Optionale Felder: Einsatzort, Anschrift

Zwecke: Technische Unterstützung und schnellstmögliche Behebung der Störung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Für Versand/Empfang nutzen wir „SendGrid“ (Twilio Inc., USA) als Auftragsverarbeiter. Details: twilio.com/legal/privacy. Löschung regelmäßig 1 Jahr nach Abschluss, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

Schulungsanfrage

Für Schulungsanmeldungen verarbeiten wir die von Ihnen im Formular eingetragenen Daten.

Pflichtfelder: Vor‑ und Nachname, Firma, Anschrift, Postleitzahl, Schulungsort, E‑Mail‑Adresse, Telefonnummer, Angaben zu teilnehmenden Personen, abrechnungsrelevante Daten (z. B. Rechnungsadresse)
Optional: Bestellnummer bzw. interne Referenznummer

Zwecke: Planung, Durchführung und Abrechnung der gebuchten Schulung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Speicherung: Regelmäßig zehn Jahre nach Abschluss der Schulung bzw. nach letztem relevanten Geschäftsvorfall, sofern keine längeren gesetzlichen Aufbewahrungsfristen bestehen oder zur Geltendmachung/Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich.

Feedback‑Funktion

Für freiwilliges Feedback stellen wir ein Umfrageformular bereit. Bei Teilnahme und Absenden werden die folgenden Angaben gespeichert:

• Umfrageergebnis
• Betriebssystem
• IP‑Adresse
• Device‑Typ
• E‑Mail‑Adresse
• Umfragebegründungdorf

Speicherdauer

Soweit in dieser Erklärung keine konkreten Löschfristen genannt sind, löschen bzw. anonymisieren wir personenbezogene Daten, sobald der Zweck der Verarbeitung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

Pflicht zur Bereitstellung der Daten

Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Ohne bestimmte Angaben können jedoch einzelne Funktionen der App (z. B. Formularversand, Videowiedergabe, Standortsuche) nicht genutzt werden.

Automatisierte Entscheidungsfindung / Profiling

Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Rechte der betroffenen Personen

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen (Art. 21 DSGVO). Verarbeiten wir Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an die oben genannten Kontaktdaten. Zudem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz‑Aufsichtsbehörde zu.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Technische Weiterentwicklungen oder geänderte Rechtslagen können Anpassungen dieser Datenschutzerklärung erforderlich machen. Die jeweils aktuelle Fassung ist in der App unter „Datenschutz“ abrufbar.