Datenschutzinformation zur Nutzung von WhatsApp gemäß Art. 13 DSGVO

1. Verantwortlicher

Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Nutzung von WhatsApp zur Bearbeitung von Support-Anfragen ist:

mateco GmbH
Am Längenbühl 16
71229 Leonberg
Deutschland
+49 (0) 711 955 56 - 0
info@mateco.de

2. Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten

Erik Joel Hallmann, LL.M.
Biehn & Professionals GmbH
IT-Sicherheit und Risikomanagement

Wiesenstraße 32
33397 Rietberg-Mastholte
Deutschland
+49 (0) 2944 97971 - 0
datenschutz@biehn-und-professionals.de

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

1. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfragen, wenn Sie über WhatsApp mit uns in Kontakt treten.
2. Sofern Sie ausdrücklich eingewilligt haben (z.B. Anmeldung für den Erhalt von werblichen Nachrichten oder Newslettern via WhatsApp), erfolgt die Verarbeitung auch zu diesem Zweck.

Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag oder Vertragsanbahnung),
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, insbesondere für Werbe- und Newsletter-Nachrichten über WhatsApp),
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse, insbesondere zur Beantwortung allgemeiner Anfragen).

4. Verarbeitete Datenkategorien

• Ihre Mobilfunknummer
• Ihr Name (sofern von Ihnen angegeben)
• Weitere, von Ihnen in Ihrer WhatsApp-Nachricht mitgeteilte Daten

WhatsApp erhebt zusätzlich sogenannte Metadaten (z.B. Geräteinformationen, Nutzungsdaten), auf die wir keinen Einfluss haben.

5. Empfänger / Kategorien von Empfängern

• Zur Abwicklung der WhatsApp-Kommunikation setzen wir den technischen Dienstleister Superchat (SuperX GmbH, Oranienburger Str. 91, 10178 Berlin, Deutschland) ein. Die Daten werden auf Servern in Deutschland gespeichert. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag mit dem Dienstleister ist abgeschlossen worden.
• Die WhatsApp Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, eine Tochtergesellschaft der Meta Platforms, Inc.) erhält die Inhalts- und Metadaten aller Nachrichten. WhatsApp verarbeitet diese Daten dabei auch für eigene Zwecke; Details entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von WhatsApp.
• Eine Weitergabe an andere Empfänger, auch an Konzernunternehmen der Meta-Plattformen außerhalb der EU (insbesondere in die USA), kann durch WhatsApp erfolgen. Ein angemessenes Datenschutzniveau kann hierbei nicht in jedem Fall gewährleistet werden.

6. Übermittlung in Drittländer

Soweit personenbezogene Daten im Rahmen der Nutzung von WhatsApp außerhalb der EU/EWR, insbesondere in die USA, übermittelt werden, erfolgt die Übermittlung gegebenenfalls auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework, da Meta Platforms, Inc. nach diesem Rahmenwerk zertifiziert ist. Weitere Übermittlungen durch WhatsApp oder Meta an Empfänger, die nicht unter dem Angemessenheitsbeschluss erfasst sind, können wir jedoch nicht ausschließen und haben darauf keinen Einfluss

7. Speicherdauer

• Ihre Daten werden gelöscht, sobald der jeweilige Zweck der Verarbeitung entfällt (z.B. Erledigung Ihrer Anfrage).
• Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, löschen wir Ihre Daten umgehend nach Widerruf Ihrer Einwilligung.
• Gesetzliche Aufbewahrungsfristen gehen vor; in diesen Fällen werden die Daten für eine weitere Verarbeitung gesperrt.

8. Pflicht zur Bereitstellung der Daten

Die Bereitstellung Ihrer Mobilfunknummer und ggf. weiterer Angaben ist erforderlich, um über WhatsApp mit uns zu kommunizieren. Ohne diese Angaben ist eine Kommunikation über WhatsApp nicht möglich.

9. Ihre Rechte als betroffene Person

Nach der DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:

1. Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO)
2. Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
3. Löschung (Art. 17 DSGVO), soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
4. Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
5. Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
6. Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
7. Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
8. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Widerruf der Einwilligung: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie im Chat eine Nachricht mit dem Inhalt „Stop“ senden oder eine E-Mail an whatsapp-widerruf@mateco.de richten.

10. Weitere Informationen

Informationen zur Datenverarbeitung durch WhatsApp finden Sie in den Datenschutzhinweisen von WhatsApp unter https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea?lang=de.